Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent la vente des formations en ligne proposées sur ce site par la société IZAR, société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée sous le numéro SIREN 493 394 159, dont le siège social est situé 12 rue du XVII Pluvioses, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France, ci-après dénommée « IZAR ».
La formation « Sonothérapie et Bols de Cristal », proposée sous la marque Sentara Holistic en collaboration avec MoonSisters Paris, est conçue et dispensée par Mayia Alleaume et Alexandra Fryda Marty.
Toute commande d'une formation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles nous commercialisons nos formations en ligne aux personnes souhaitant y accéder (ci-après la « cliente » ou le « client »). Toute inscription à une formation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Description des formations
Nos formations sont dispensées intégralement en ligne, via la plateforme Podia, sous forme de modules vidéo, de contenus écrits et de ressources téléchargeables. Le descriptif de chaque formation (contenu, durée, modalités) figure sur sa page de présentation.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix des formations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui indiqué sur la page de vente au moment de la validation de la commande.
IZAR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la période et selon les conditions indiquées au moment de la commande.
Le paiement est effectué en ligne via les solutions de paiement proposées sur la plateforme Podia, notamment Stripe ou Klarna lorsqu'elles sont disponibles.
Les modalités exactes de paiement proposées au Client sont indiquées au moment de la commande.
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, le Client s'engage sur le montant total de la commande. En cas de défaut de paiement d'une échéance, l'accès à la formation pourra être suspendu jusqu'à régularisation de la situation.
Le choix d'un paiement échelonné constitue un engagement sur le prix total de la formation. En cas d'impayé d'une échéance, IZAR se réserve le droit de suspendre l'accès à la formation jusqu'à régularisation de la situation, sans préjudice des sommes restant dues.
IZAR n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
4. Accès à la formation et durée
Après validation de la commande et du paiement, le Client reçoit les informations nécessaires à la création ou à l'utilisation de son compte personnel sur la plateforme Podia.
Sauf mention contraire sur la page de vente, l'accès à la formation est accordé pour une durée de 24 mois à compter de la date d'achat.
L'accès à la formation est strictement personnel et individuel.
Les identifiants de connexion ne peuvent être communiqués, prêtés, vendus ou transmis à un tiers.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation effectuée depuis son compte.
En cas de perte ou d'utilisation non autorisée de ses identifiants, le Client doit en informer IZAR dans les meilleurs délais.
En cas de partage frauduleux d'un compte ou de transmission des contenus à des tiers, IZAR pourra suspendre ou supprimer l'accès à la formation, sans préjudice de tout recours éventuel.
5. Droit de rétractation
5.1Principe
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et que le Client a expressément donné son accord préalable à cette exécution et reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation.
5.2 Accès immédiat à la formation
Le Client peut demander à accéder immédiatement aux contenus numériques de la formation, avant l'expiration du délai légal de rétractation.
Dans ce cas, le Client doit expressément demander l'accès immédiat aux contenus et reconnaître qu'il perd son droit de rétractation dès le commencement de l'exécution.
Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies lors du processus de commande.
IZAR adressera au Client, sur un support durable, la confirmation de son accord exprès et de sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
5.3 Lorsque le Client n'a pas renoncé à son droit de rétractation
Lorsque le Client n'a pas demandé l'exécution immédiate de la formation et n'a pas expressément reconnu la perte de son droit de rétractation, il dispose du délai légal de quatorze (14) jours pour exercer ce droit.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à IZAR une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par courrier à l'adresse suivante :
IZAR
12 rue du XVII Pluvioses
64500 Saint-Jean-de-Luz
France
ou par email à : magic@sentaraholistic.com
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation.
6. Absence de remboursement
Lorsque le Client a expressément demandé l'accès immédiat au contenu numérique et a expressément reconnu la perte de son droit de rétractation, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation après le commencement de l'exécution du contrat.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales ou de toute autre disposition impérative applicable.
7. Propriété intellectuelle et conditions d'utilisation
L'ensemble des contenus proposés dans le cadre de la formation (vidéos, textes, supports, visuels, méthode pédagogique) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de [Raison sociale à compléter] et/ou de ses partenaires. L'accès à la formation est concédé à titre strictement personnel et individuel. La cliente s'engage à ne pas diffuser, reproduire, copier, revendre, prêter ou céder de quelque manière que ce soit tout ou partie des contenus ou de ses identifiants d'accès à un tiers, à titre gratuit ou onéreux. Toute violation de cet engagement pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès à la formation, sans préjudice de toute action en réparation du dommage subi.
8. Responsabilité
Les formations proposées relèvent du développement personnel et du bien-être ; elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. La cliente reste seule responsable de l'usage qu'elle fait des enseignements dispensés.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles de la cliente est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun applicables.
11. Médiation de la consommation
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter préalablement IZAR afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à IZAR et en l'absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève IZAR.
Médiateur de la consommation : MEDICYS
73 BOULEVARD DE CLICHY, PARIS 75009 – HTTPS://MEDICYS.FR/
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur devront être indiquées sur la présente page avant la mise en ligne des CGV.
12. Modification des CGV
IZAR peut être amenée à modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de la réglementation, des modalités de commercialisation de la formation ou de la plateforme technique.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.
La version en vigueur est accessible sur la plateforme de formation.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : magic@sentaraholistic.com
Version de septembre 2026